Entretenimento e consumo: como o live commerce mudou a experiência de consumo
Se antes as pessoas iam às lojas quando não sabiam o que comprar, agora os eventos de live commerce permitem ter uma experiência análoga sem sair de casa. Além de ter acesso a demonstrações de produtos, elas podem aproveitar ofertas exclusivas, fazer perguntas respondidas na hora e efetuar compras sem esforço. O live commerce se tornou um […]
Consumo ressignificado
A inteligência coletiva do planeta clama por sustentabilidade, por governança e por cuidados com o meio ambiente, mas, como sempre, os assuntos desafiadores ligados às mudanças radicais só ganham tração quando há urgência ou a real necessidade se apresenta, como acontece agora nos tempos de pandemia. Que o mundo seria disruptivo em sua forma de […]
Como aprimorar a experiência do cliente na sua empresa?
O cliente que teve uma experiência ímpar desde o primeiro contato com a sua marca e, mesmo após a aquisição, ainda que a concorrência se esforce para criar diferenciais competitivos, não trocará o produto ou serviço, porque sabe que o valor agregado compensa. Em situações mais promissoras, um cliente altamente satisfeito com uma marca aceita […]
Telegram: o que é, como usar e como incluir essa ferramenta na sua estratégia de marketing
As redes sociais promoveram uma evolução incrível no relacionamento entre empresas e clientes. Afinal, se antes eles consumiam produtos e serviços de maneira passiva, hoje podem ter um diálogo próximo com grandes marcas. Quando se fala em mídias sociais, logo pensamos em Facebook e Instagram. Mas o WhatsApp também tem se mostrado uma ótima […]
Como usar gatilhos mentais para vender mais
As técnicas para facilitar e potencializar as vendas no mercado são diversas. Dentre elas está o uso de gatilhos mentais. Os gatilhos mentais são eventos ou circunstâncias que geram reações emocionais os para determinadas situações, podendo ser favorável ou não. Podemos citar como exemplo a imagem de um filhote de gatinho que pode remeter a […]
Storytelling: A arte de contar histórias e envolver os seus clientes
Em uma era marcada pela informação e conectividade, o principal diferencial se tornou a maneira como comunicamos e a maneira que essa mensagem chega ao ouvinte. É imprescindível ter uma boa história para contar e cativar a audiência. É a soma de vários fatores alinhados: vocabulário adequado, enredo inteligente, personagens com anseios e uma […]
O que os consumidores esperam que as marcas comuniquem na era do Coronavírus
Assim como diversos setores, a publicidade também está enfrentando um momento incerto diante da pandemia. Mas apesar das dificuldades, uma pesquisa feita pelo Barômetro COVID-19, da Kantar, indicou que os consumidores esperam que as marcas continuem investindo em publicidade – porém, de forma consciente. 88% dos entrevistados acreditam que as empresas devem comunicar principalmente […]
Neuromarketing: a ciência do consumo
Entender o comportamento do seu consumidor pode ser mais importante do que você imagina. Criado por Ale Smidts em parceria com Gerald Zaltman, o neuromarketing tem o objetivo de entender como o subconsciente age no momento da compra. Este interesse dos profissionais de marketing pela psicologia, pelos processos de tomada de decisão e até pelas […]
