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Plataformas de Voz
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A Comunik oferece Soluções Completas em Plataformas Digitais – Voz –Dados e Imagem.
Com uma arquitetura de Convergência, que suporta, simultaneamente,as tecnologias existentes no mercado brasileiro e mundial,como:
-Telefonia IP(todos os protocolos existentes –SIP,QSIG e outros)
-Telefonia Convencional(linhas analógicas e digitais E1,RDSI).
As soluções em comunicação de voz-Comunik, se |
diferenciam na flexibilidade e eficiência,mobilidade Wireless,Voip,e integração perfeita com PC através de conexão USB “plug-in-play”.
Tecnologia de ponta para facilitar a comunicação,esta plataforma pode ser usada em vários setores, como:- Hotéis,Empresas, Indústrias,Consultórios Médicos e Hospitais.Com isso agregamos- Valor e Precisão ao seu negocio, seja qual tamanho for,pequeno,médio e grande.
Correio de Voz(voice mail)
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As Soluções Corporativas da Comumik
em Correio de Voz, se adequam às suas necessidades. Seja uma empresa,um Hotel, ou uma Indústria.Podemos desenvolver um projeto específico para o seu segmento e criar facilidades como:-
-E-Message
-Serviço de Atendimento Automatizado
-Serviços de Entrevistas
-Indicação de Voz Multi-idiomas
-Notificação de mensagem em espera
-Serviço nos feriados
-Detecção de Fax
-Envio automático de Mensagens/cópia
-Acesso direto a Caixa Postal
-Anúncio do nome do chamador
-Gravação Bi-Direcional
-Chamada Vip-encaminhamento de demandas com identificação do chamador
-E, mais outras tantas facilidades.
Com isso, torna o seu negocio muito mais atrativo. |
Tarifador(software de tarifação)
A Comunik criou um Pacote de Software de Gerenciamento das Ligações Telefônicas ,com isso,poderá dar a você cliente uma série de facilidades,como:- Tarifador(software que controla as ligações,relatando o tempo,custo n° do ramal ou tronco/linha,grupo de ramais,data/hora,código de departamento,senhas,bloqueios,e outros)
Sua empresa ,órgão público,hotel,escritório de advocacia,industria,escola, pode Reduzir os Gastos Telefônicos.Em todos o projetos que implantamos,conseguimos reduzir os gastos mensais em até 50%.Esta ferramenta lhe dá ainda, a possibilidade de saber com detalhes qual a operadora de telefonia naquele momento está oferecendo uma tarifa melhor e mais baixa.
Nos ramais podemos dividir as ligações de trabalho, pessoal e, |
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ainda criar ramais pré-pagos.Na solução de gerenciamento,possuímos os relatórios customizáveis de acordo com as necessidades do seu negocio,seja empresa, escritório de advocacia,enfim, para o negocio em geral.
Caso o seu negocio tenha mudanças no dia/dia, a Comunik juntamente com a sua equipe de engenheiros,cria relatórios e facilidades novas conforme a sua necessidade.
Interface de Celular
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A área de Consultoria Comercial da Comunik, está apta para montar um Projeto de Redução dos Gastos de Telefonia Móvel e Fixa da sua empresa ou seu negocio.
Nos dias em que vivemos,muitos usuários ainda não sabem que ao fazer uma ligação de telefone fixo para um móvel, a ligação fica um preço “absurdo”- alto.
Os nossos consultores, farão uma análise do gasto mensal de ligações para móvel,e, recomendarão a implantação de |
Interfaces de Celulares.Juntamente com esses equipamentos, escolherão a melhor operadora de telefonia móvel para contratação de um plano corporativo de minutagem.Com isso a conta telefônica sofrerá uma redução de pelo menos 50%.
A Comunik sendo uma empresa Integradora de Serviços de Comunicação, possui livre acesso dentro das concessionárias de telefonia fixa e móvel da sua região que facilitará a negociação da melhor tarifa e condições comerciais.
Terminais Digitais,Analógicos e IP´s (empresas,hotéis,hospitais,governo e industrias).
A equipe de engenharia da Comunik, ao implantar a Plataforma de Voz na sua empresa, fará uma análise da real necessidade de cada usuário no sentido de Comunicação Interna , Externa e locomoção dentro e fora da empresa.Com essa análise, é possível auxiliar o tomador de decisões da sua empresa/negocio a escolher qual o melhor terminal para aquele determinado usuário,sendo, terminal:- analógico, digital, IP,Wireless(ramal sem fio), ou até mesmo um terminal “hot line”. |
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Nos hotéis e hospitais, existem uma variedade enorme de necessidades diferentes de terminais.Nossa equipe de engenharia, dará uma orientação completa para cada tipo diferente de terminais ou tecnologia adequada.Cada usuário trabalha e necessita de um terminal específico, sendo assim, o usuário que for 100% ambientado com PC e softwares, vamos sugerir um Softphone,que rodam a partir do PC.Para as telefonistas ou recepcionistas indicaremos terminais consoles inteligentes possuindo fotos atrelhadas ao nome e número telefônico da pessoa/usuário,bem como,cargo,e departamento, ou outra particularidade da pessoa/usuário.
Multimídia
A Comunik através da sua equipe de engenharia de TI, oferece aos seus clientes-Projeto de Soluções Multimídia.
Juntamente com seus parceiros, oferecemos soluções de Video Conferência sobre IP e com VOIP Integrado.Com isso, o cliente terá redução de gastos de locomoção,hospedagens em hotéis,passagens de avião, e outros.
Os clientes da nossa empresa, tem usado o sistema video conferência até para treinar pessoas a distância,tendo até cursos intensivos de semanas , meses e anos.Tudo à distância.O nosso grande diferencial, é que possuímos equipe de engenharia para trazer os melhores parceiros e produtos do mercado nacional e internacional.Já implantamos vários projetos dessa maneira,e, todos foram um SUCESSO.
Temos um caso interessante que i nstalamos um projeto para um cliente que tinha um Haras.Esse cliente,adorava cavalos de raça,e, todo parto na maternidade deste haras,ele fazia o possível para estar presente,mas, nem sempre conseguia,por vários motivos(reuniões,viagens, etc..)Pois bem, montamos um sistema de video conferência interligado na casa ,escritório da empresa e note book,e, o mesmo podia assistir ao trabalho de parto dos veterinários a distância.às vezes, até mesmo fora do país,em um hotel ou através do note book dele.
Convergência de Dados,Voz e Imagem
A Comunik Integradora, possui profissionais com uma experiência grandiosa em hardware e software.Somos uma das poucas empresas no mercado a possuir este tipo de profissional, ou seja, um único profissional conhece os dois lados:-hardware e software.Eles desenvolvem soluções em hardware de alto valor agregado, com produtos de “ponta” e soluções simples e delicadas de TI, envolvendo desktops,notebooks, redes Wi-FI e outros.
A Comunik se posiciona como Player capaz de integrar a parte tradicional de TI(hardware e software).Além disso, possuímos profissionais que só trabalham na área de servidores tolerantes a falhas, desenvolvendo soluções para processamento de alto desempenho baseados em clusters de computadores e, além de softwares específicos para:- Contact Centers, Área Financeirae Gestão Empresarial.
Possuímos profissionais com treinamentos no Japão, USA e Europa.Todos com certificação nas melhoras empresas de Comunicação do mundo(AVAYA, 3COM, PANASONIC, CISCO, FURUKAWA, AMP e outros).
Comunicação Unificada
Nesse mundo atual, onde as pessoas necessitam 100% de Comunicação,seja na área empresarial ou pessoal, a Comunik entende o importante papel das comunicações, o quanto é importante ter uma comunicação rápida e eficiente.
A Comunik não poderia de forma alguma deixar de pensar nesse assunto e, desenvolver treinamentos para os seus colaboradores e com isso, dar uma perfeita interação nos negócios dos seus clientes.Temos condições de unificar todas as formas de comunicação da oeganização so seu cliente, seja:- governo,hotel,industria,escritório de advocacia,e,empresas em geral.
Unificando todas as tecnologias no mercado para o seu negocio,como:-desktops, telefones, ax, emails, celulares, Chats e também pelo website.
Segurança
A Comunik desenvolve projetos específicos de segurança.Com renomada competência no fornecimento de Soluções Integradas de Segurança e Serviços, a Comunik é uma parceira ideal para a sua corporação.
Além de possuirmos uma bagagem de alta tecnologia no sentido de hardware e software, temos uma grande diferença das demais empresas de segurança eletrônica:- desenvolvemos uma Solução Completa, como:- tecnologia da Biometria, Voz e Imagem, além de:- Controle de Acesso, Circuito Fechado de TV(CFTV), Monitoramento de Alarmes e outros.
Com isso, a sua organização terá uma interação com todas essas tecnologias em um único recinto, seja grande,médio ou pequeno.Ou ainda, seja, um hotel para dar mais conforto e segurança aos seus hóspedes, ou uma empresa , consultório médico, hospital ou um órgão público/governamental.
Segurança da Informação
A Comunik Integradora oferece diversas soluções no segmento de segurança lógica – dados , como:-anti-virus, firewalls, IDS, IPS(Intrusion Prevention System), VPN(Virtual Private Network) e SOC(Security Operation System), garantindo assim que as informações na rede da sua empresa ou órgão público, não sofra invasões.
Elaboramos um projeto –SOC, onde todas as operações existentes,como a infra estrutura, tenha uma proteção com tecnologia de ponta existente no mercado nacional e mundial.
Com isso, estaremos integrando e gerenciando os ambientes complexos, tudo isto ao mesmo tempo.E, mais, dando um retorno do investimento de uma forma que não se gaste mais do que se perderia com uma eventaul invasão.
Com os nossos técnicos e engenheiros treinados nos mais diversos fabricantes de hardwares e softwares mundial, a Comunik com quase 20 anos de mercado,oferece produtos inovadores e com alta performance, temos mais do que hardware e software, temos “GENTE PROTEGENDO GENTE”.
Contact Center
A Comunik cuidará do atendimento-Contact Center da sua empresa.Instalando plataformas com pacotes poderosos de software com facilidades avançadas para um excelente atendimento.Proporcionando assim facilidades de monitoramento em tempo real, relatórios personalizados e log-in/out do agente.
Frequentemente, a diferença entre ganhar e perder um cliente, pode depender de uma única ligação telefônica.Com relatórios de performance, podemos dar ao gerente da operação, várias ferramentas, como:- monitoramento em tempo real, relatório de chamadas entrantes, saintes, relatórios baseados na identificação do agente, por grupo, sistema todo, facilidade de ACD(distribuição automática de chamada).
As ligações poderão ser gravadas e emitindo relatórios com data, hora e ano do evento.Todas essas facilidades, são inseridas mediante um projeto inicial que a nossa equipe de engenharia de contact center montará juntamente com o gerente da área.
Também oferecemos uma série de funcionalidades extras,que agregam diversas soluções em IP, com facilidades inovadoras e, que permitem o pleno gerenciamento da Central de Atendimento.
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